La clé pour réussir en tant que consultant freelance est d’avoir des clients satisfaits. Résoudre avec succès leurs problèmes est la principale raison pour laquelle ils vous ont embauché, et si vous pouvez trouver des solutions satisfaisantes, vos clients vous recommanderont probablement à d’autres.
Souvent, le travail pour lequel ils vous embauchent se révélera différent du travail dont ils ont besoin. Ce problème est la partie la plus difficile d’être un consultant indépendant en ingénierie, mais aussi, peut-être, la plus agréable. N’ayez pas peur de gérer des projets qui se développent parallèlement à ce pour quoi vous avez été initialement embauché, et s’ils mentionnent d’autres difficultés que vous pouvez résoudre, parlez-en. Vous pourriez obtenir plus de travail pour vous aider à payer vos factures, et votre client sera ravi que vous ayez pu l’aider à résoudre plus de problèmes que le premier pour lequel il vous a engagé.
Plus vos clients sont satisfaits, plus les opportunités d’emploi se développeront pour vous. Restez flexible et vous pourrez choisir les emplois que vous souhaitez travailler.
Plus généralement, il existe d’autres stratégies que vous pouvez utiliser pour améliorer vos chances d’être embauché. Voici quelques facteurs supplémentaires à garder à l’esprit :
Votre attitude compte
Personne ne veut travailler avec un employé de mauvaise humeur ou grossier. Bien que nous l’ayons mentionné plus tôt, vous devez avoir une opinion et avoir confiance en cette opinion, cela ne signifie pas que vous pouvez être non professionnel ou grossier lorsque vous en discutez. Cela signifie simplement que vous pouvez énoncer une direction claire de l’entreprise, bien défendre votre position et aider votre client à voir en quoi cela lui est bénéfique.
Garder un air de professionnalisme aidera vos clients à vous aimer et à vous recommander. Cela signifie appeler quand vous dites que vous allez appeler, répondre rapidement à leur correspondance et terminer vos projets à temps ou en avance sur le calendrier. Si vous avez une attitude médiocre ou indifférente, cela se verra dans votre travail et dans la manière dont votre client a envers vous.
Définissez vos propres règles et respectez-les
Être votre patron signifie que vous n’aurez pas quelqu’un qui regardera par-dessus votre épaule et vous forcera à terminer le travail. Il est important de garder une attitude professionnelle avec vous-même, même s’il n’y a personne autour pour vous voir en pyjama. Cela signifie également ne pas se surmener, provoquant un burn-out.
L’une des plus grandes erreurs commises par les consultants indépendants est de ne pas établir de frontières entre leur vie personnelle et leur vie professionnelle. Surtout si vous travaillez à domicile, les lignes peuvent se confondre. Les amis et la famille n’aident pas beaucoup, pensant que puisque vous êtes chez vous, il n’y a rien de mal à se présenter pour une visite ou à vous inviter pour la journée. Si vous travaillez avec des délais de projet, vous devez travailler.
En même temps, les clients peuvent tout aussi vite oublier qu’il y a des moments où vous n’êtes pas disponible lorsqu’il n’y a pas de porte de bureau verrouillée pour le signaler. Définissez les heures que vous travaillerez à l’avance. Après les heures de travail, n’acceptez pas de nouveaux emplois, ne travaillez pas sur des projets, ne répondez pas au téléphone ou aux e-mails. Il est tentant d’être là chaque fois que votre client le demande, mais après votre 5e week-end consécutif de travail ininterrompu, vous pourriez finir par rêver à nouveau de ce travail 9h-17h.
Informez vos clients à l’avance de vos horaires. Lorsque vous n’êtes pas en affaires, éteignez votre téléphone et éloignez-vous de votre ordinateur. Ce point est particulièrement important au début, même lorsque vous n’avez pas beaucoup de clients. Si vous avez l’habitude de travailler en dehors de vos heures prévues ou de céder aux demandes des clients, lorsque vous avez des dizaines de clients à jongler avec les mêmes attentes, vous aurez du mal à suivre.
Rappelez-vous que la raison pour laquelle vous travaillez est d’avoir une vie, et non l’inverse. Si vous ne faites que travailler, vous vous épuiserez rapidement.
Créez un contrat avec vos clients
Il est utile d’obtenir par écrit tout ce que vos clients veulent que vous fassiez. Cette approche aide le client à comprendre ce qu’il obtient et vous aide à comprendre ce que le client veut. Si le client veut du travail supplémentaire, vous pouvez renégocier le contrat avec une compensation supplémentaire, au lieu que le client s’attende à ce qu’il soit ajouté gratuitement à la charge de travail (ou s’attende à ce qu’il soit inclus et soit surpris lorsqu’il se rend compte que cela ne fait pas partie de votre travail).
Un contrat est une approche avantageuse pour vous aider à équilibrer vos besoins et les besoins de votre client. Avec un bon contrat, tout le monde est content.